連州市衛(wèi)生健康局日前印發(fā)《“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)工作方案（試行）》（下稱《方案》），將允許患者在普通門(mén)診就診后，因檢查檢驗(yàn)結(jié)果未出而需復(fù)診時(shí)，在三天內(nèi)享受免繳掛號(hào)費(fèi)的便民服務(wù)。2026年1月1日開(kāi)始，連州市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和殘聯(lián)醫(yī)院）實(shí)施此項(xiàng)服務(wù)。

　　根據(jù)《方案》規(guī)定，患者在普通門(mén)診首診后，如因醫(yī)學(xué)檢查或檢驗(yàn)項(xiàng)目未能當(dāng)日出具結(jié)果而導(dǎo)致診療未完成的，可在三天內(nèi)（含首診當(dāng)日及之后兩天）持結(jié)果返回同一?？?，找同一級(jí)別或以下級(jí)別的醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診，無(wú)需再次支付普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)。每位患者在同一診療過(guò)程中最多可享受兩次免掛號(hào)費(fèi)復(fù)診。

　　連州公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施一次掛號(hào)管三天。黃津 攝

　　為確保政策平穩(wěn)有序落地，《方案》明確了政策的適用范圍和例外情形。目前，該服務(wù)僅適用于普通門(mén)診，不包括急診、發(fā)熱門(mén)診、特需門(mén)診等。首診診療已完成（醫(yī)生已明確診斷并開(kāi)具處方或已處置完當(dāng)日結(jié)果）、醫(yī)生為常規(guī)復(fù)診提前開(kāi)具的檢查檢驗(yàn)、患者需要跨?？凭驮\時(shí)等，這些情況則不適用，需重新掛號(hào)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其他不屬于“掛號(hào)便民服務(wù)”范圍的特殊情形予以說(shuō)明，亦可擴(kuò)大“掛號(hào)便民服務(wù)”范圍。

　　連州市衛(wèi)生健康局要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)需強(qiáng)化組織與監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)信息化支撐，優(yōu)化檢驗(yàn)檢查流程，加強(qiáng)宣傳與培訓(xùn)等，確保新政真正惠民利民，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾在就醫(yī)過(guò)程中的獲得感與滿意度。

　　縱深

　　關(guān)于“一次掛號(hào)管三天”的七問(wèn)七答

　　問(wèn)：連州市哪些醫(yī)院提供“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)？

　　答：2026年1月1日開(kāi)始，連州全市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展相應(yīng)服務(wù)（具體名單見(jiàn)下表）。

　　問(wèn)：什么是“一次掛號(hào)管三天”？

　　答：患者在普通門(mén)診首診時(shí)，如就診當(dāng)日因所開(kāi)具醫(yī)學(xué)檢查、臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目不能出具結(jié)果而導(dǎo)致本次診療未完成的，可在三日內(nèi)（含就診當(dāng)日及之后兩天）憑檢查、檢驗(yàn)結(jié)果到同一?？?、同一級(jí)別或以下醫(yī)生復(fù)診，享受免繳普通門(mén)診掛號(hào)費(fèi)的便民服務(wù)（每位患者同一診療過(guò)程最多可享受2次免掛號(hào)費(fèi)復(fù)診）。

　　問(wèn)：掛哪些號(hào)可以享受“一次掛號(hào)管三天”？

　　答：目前，僅要求公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在普通門(mén)診開(kāi)展服務(wù)，不包括急診、發(fā)熱門(mén)診、特需門(mén)診、多學(xué)科診療門(mén)診、跨科室跨專業(yè)就診等，具體開(kāi)設(shè)診室范圍由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行決定和公布。

　　問(wèn)：一次掛號(hào)只能“管三天”嗎？三天內(nèi)檢查檢驗(yàn)結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)怎么辦？

　　答：一般為3個(gè)自然日（含就診當(dāng)日及之后兩天），但如有特殊檢驗(yàn)檢查結(jié)果出具時(shí)間較長(zhǎng)的，可適當(dāng)延長(zhǎng)復(fù)診日期。由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，在3天的基礎(chǔ)上自行規(guī)定時(shí)限。

　　問(wèn)：哪些情況不能享受“一次掛號(hào)管三天”？

　　答：1.首診當(dāng)次診療活動(dòng)已完成（醫(yī)生已明確診斷并開(kāi)具用藥處方或當(dāng)日檢查檢驗(yàn)結(jié)果已完全處置），不屬于服務(wù)開(kāi)展的范圍；

　　2.首診當(dāng)次診療活動(dòng)已完成，醫(yī)生提前為患者開(kāi)具常規(guī)復(fù)診需求的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，不屬于服務(wù)開(kāi)展的范圍；

　　3.患者首診時(shí)或者復(fù)診前發(fā)現(xiàn)其它?？萍膊。璧狡渌鼘I(yè)科室就診，需重新掛號(hào)并支付診查費(fèi)。

　　問(wèn)：復(fù)診時(shí)可以指定醫(yī)生嗎？

　　答：復(fù)診時(shí)，醫(yī)院會(huì)根據(jù)醫(yī)生的出診時(shí)間，為患者優(yōu)先安排首診醫(yī)生或者同一專科、同一級(jí)別或以下醫(yī)生復(fù)診。

　　問(wèn)：復(fù)診可以優(yōu)先就診嗎？

　　答：復(fù)診應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間到診室報(bào)到，和其他患者一同排隊(duì)候診，具體候診規(guī)則由各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行制定。（具體預(yù)約及候診規(guī)則，請(qǐng)以各醫(yī)療機(jī)構(gòu)公布的細(xì)則為準(zhǔn)）

　　南方+記者 黃津

　　通訊員 石美婷